斑马会员:涉传、投诉、售假等问题频出还能走多远?
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斑马会员:涉传、投诉、售假等问题频出还能走多远?
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2019-09-15 17:41:58 来源:

  如今国内的电商行业格局相对稳固,以阿里巴巴、京东为代表的传统电商巨头牢牢把持着国内大部分的电商市场份额和用户心智,新崛起的社交电商巨头拼多多也通过对下沉市场的深耕获得了自己的行业地位。在这种背景下,新兴电商玩家们急需一个新的“噱头”来实现突围,这其中就包括备受争议的斑马会员。

  前不久,反传防骗联盟发布了一篇名为《资讯/“挂头头、卖狗肉”的斑马会员还能撑多久》的文章,遭到了网络黑公关的恶意攻击。

  而真实的情况是什么呢?据了解,斑马会员目前已有超5000万的用户,在成立不到一年的时间发展了如此多的会员,连国内互联网前三的电商可能都要“望人兴叹”,不得不说斑马会员在拉会员上有一套。

  6层佣金抽取模式被指涉传

  据本网了解,斑马会员的用户分为多个等级,普通用户、购买了399元或499元礼包的会员(也叫店主)、服务商、优秀服务商多个等级,而只有会员才能享受斑马会员上商品的会员价。而任何用户下载了斑马会员,是用不了的,用户必须先填写邀请人的邀请码,然后支付399元,成为终身VIP才能开始购物。在他们的邀请码注册后新用户支付的399元,其中的100元是给新人的上级。“换句话来说,新用户都要先交个会员费,他们称这个叫创业金。用户付了399元就叫创业了,这个创业兼职做月入过万,全力做年收入百万以上。”一位不愿意透漏姓名的会员跟本网表示。

  新用户成为终身VIP之后呢?想赚回来就要发展下线,拉更多的新用户进来,把自己的邀请码分享给亲戚、朋友、同事等等,这样用户才能从下面的新用户的399元里面赚到100元,拉的越多赚的分成也就更多了。还有一个模式就是把商品发到朋友圈卖,发给好友卖,这样一旦有其他用户购买,你也能拿到佣金。通过邀请制和分享制,可以推广任何产品,只要把这个规则套上去即可,这个就是斑马会员所谓的推广套路。一旦一个套路通过第一批有带动力的人加入后,后面的裂变就会不断的扩散下去,这个就是类似传销式推广的可怕之处。

  除了拉新佣金,还有其他赚钱方式。比如,会员(店主)如果推荐普通用户购物成功,也可以赚取差价。比如一瓶洗手液的会员价是29.66元,普通用户价是35元,会员(店主)可以赚取中间的差价5.34元。

  据相关律师表示,一级商户不断向更多级的下线收取会员费和抽成的行为确已“涉嫌传销”。而斑马会员还有高达6层的佣金抽取模式,这显然严重涉嫌传销了。“从会员制社 交电商兴起,到如今社交电商百花齐放。中间的话术换了一套又一套,从多级到三级,再到一级推广。乍眼看似合规了,但深究起来,仍然有许多问题。”

  相关人士表示,斑马会员的“特色会员制”下,构建用户关系链条的核心由商品与服务变成了“层级返利”与“佣金抽成”下的利益关联,平台与用户之间实质上形成了由“利益关联”构成的关联关系,因而丧失了商品与服务的价值核心。从而走上了与传统电商逆向的“畸形”发展道路。

  消费者投诉不断

  尽管斑马会员自称会员即将6000万,但在斑马会员用户量快速增长之下,却是不断爆发的问题与用户投诉,从各大知名网络投诉平台中,我们可以看到大量对于斑马会员的“吐槽”。

  例如本网在新浪旗下黑猫投诉平台上,可以看到好几十条针对斑马会员的投诉,其中大量用户针对斑马会员平台中存在的商品质量问题、虚假发货问题、物流问题、售后退款问题、商家服务问题、虚假宣传问题等进行了投诉。一个显而易见的事实是,交钱成为会员的用户们,似乎并没有享受到应得的VIP福利与待遇。

  据其中一位用户购买了Imay焕颜护肤神器三件套洁净黑头,按照说明书使用不到一分钟就把鼻子两边搞紫了,而且使用说明书上还有错别字。当记者昨天尝试在斑马会员上搜索该产品,已经搜不到了。本网还发现,被投诉的斑马会员商品往往是被大众认知度较低的商品,一位用户评价:“就是微商产品!”事实上,在斑马会员上,“微商产品”非常多,特别是会员礼包里,比如某进口逆龄眼霜、淡纹面霜、美白针、减肥药、冻干粉精华液、泰国内衣等产品,记者尝试在天猫、京东等大电商平台搜索,发现几乎没有大商家在卖。

  除了这些大众认知度较低的品牌,还有一些名头很大,但内藏“玄机”的商品,比如4瓶500毫升的茅台(600519)集团酒,只要399元。名头这么大价格却这么低?仔细一看是茅台集团的特供酒,本网在淘宝上尝试搜索该款产品,发现并未搜索到相关信息。

  环球捕手:百足之虫死而不僵

  斑马会员并不是第一次被质疑为传销,早在两年前,斑马会员广为人知的“前身”环球捕手就曾经因为三级分销模式涉嫌传销而被微信官方封号,那时的环球捕手常常因为传销争议而成为舆论的“众矢之的”。

  也正是在环球捕手时期,斑马会员就因为采用了此类的多级分销、拉下线会员的方式而被质疑为涉嫌非法传销,但创始人李潇却始终对此类质疑充耳不闻。而借势社交电商浪潮而起的“环球捕手”没有在社交电商领域翻出什么大的浪花,更名为斑马会员、聚焦在会员电商“新模式”的它也仍然没有有效改变企业内部存在的种种乱象,为了拓客而涉及的传销争议依然不断。很明显,斑马会员的“会员电商”之路正处于危机重重的境地。

  如今,斑马会员涉嫌采用“拉人头、多级获利”等方式获客的斑马会员,层级佣金抽取模式通过“杀熟”来谋获利益。其“前身”环球捕手也曾因三级分销模式涉嫌传销被微信官方封号,被国内多家媒体报道。一边是用户、大众的怀疑,另一边则是会员数量的飞速上升。

  随着国家政策监管的加强,涉嫌传销的拉新模式正愈发成为悬在斑马会员头上的“达摩克利斯之剑”,这让斑马会员的未来发展始终面临隐忧,也让斑马会员的“会员电商”之路长期面临“变味”的诟病。

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